Consultoría especializada en
La gestión del Siniestro. Negociación. Defensa de la anulación.
Contenido
- La gestión de las expectativas del cliente cuando se produce el siniestro
- El expediente del siniestro y el establecimiento de protocolos para su adecuada gestión
- El rehúse. Cómo comunicar y fundamentar la decisión de la aseguradora.
- ¿Cuándo y cómo iniciar reclamación a la aseguradora? Fases.
- Aprovechar los resultados positivos para fidelizar al cliente y pedir referencias
- La anulación, causas y como convertir algunas de ellas en oportunidades de venta
- Competencia y anulación. Análisis y establecimiento de protocolos de defensa.
- ¿Cuándo?, ¿Cómo?, ¿Qué?
Objetivo
Aprender a establecer protocolos que maximicen la eficiencia en la gestión del siniestro, gestionando de forma adecuada las expectativas del cliente y el conflicto. Analizar las causas de la anulación y establecer cortafuegos eficientes.
Contenido
- La gestión del siniestro.
- El equipo de siniestros también vende.
- Camino del expediente.
- Procedimientos Operativos estándar
- Procesos, protocolos.
- Flujos y sistemas de trabajo.
- Gestión de plazos.
- El rehúse. Cómo comunicar y fundamentar la decisión ante el mediador.
- Aprovechar los resultados positivos para fidelizar a tu mediador.
Objetivo
Minimizar los gastos de gestión del siniestro, optimizando los flujos de trabajo. Aprender a establecer protocolos que maximicen la eficiencia en la gestión del siniestro, acortando plazos de resolución, gestionando de forma adecuada las expectativas del mediador, cliente y compañía.
Seguro que esto te suena...
- Vaya marrón los siniestros.
- No tengo ni idea de cuanto me cuesta la gestión de un siniestro.
- Son una pérdida de tiempo.
- Sólo me aportan marrones.
- Siniestro denegado, cliente perdido…
- La compañía no me apoya.
Porqué necesitas esta consultoría
- Rentabilizar los procesos.
- Agilizar los trámites con las compañías.
- Aprende a defender los derechos y obligaciones de tus clientes.
- Comunica a tu cliente la denegación de manera asertiva.
- Aprovecha la gestión para incrementar tu comunicación comercial con tu cliente.
- Fideliza en la gestión.
- ¿Aprovechas el cierre del siniestro para vender?
- ¿Aprovechas la gestión del siniestro para aportar valora tu cliente?